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Allgemeine Hinweise

Produkt Support

ZWave-Shopping.com gibt dem preisbewussten Kunden die Möglichkeit günstig und unkompliziert Z-Wave Produkte zu beziehen. Die Dienstleistung von ZWave-Shopping.com beschränkt sich lediglich auf den Vertrieb der Produkte. Support (Installation, Konfiguration etc) wird von unserer Seite NICHT angeboten. Bei eventuellen Fragen zur Installation bzw. Konfiguration werden wir trotzdem versuchen Ihnen behilflich zu sein, verweisen jedoch vorzugsweise auf die einschlägigen Internet Foren zum Thema Z-Wave wie zum Beispiel:

Deutsches Z-Wave Forum (neu)
Fibaro Forum
Z-Wave World Forum
MiCasaVerde Forum
iP Symcon Forum (deutsch)

Bei Support-Anfragen bzgl. Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen natürlich zur Verfügung. Bitte haben Sie aber auch hier Verständnis, dass wir keinen 24/7 Telefon-Support anbieten können. Kontakt mit uns nehmen Sie am Besten über unser Kontaktformular auf.

Bedienungsanleitungen in englischer Sprache

Die meisten Angebotenen Produkte werden mit einer Betriebsanleitung ausgeliefert. Da es sich bei vielen Z-Wave Geräten um Importprodukte handelt und der Vertrieb in Deutschland noch im Aufbau ist, werden die meisten Produkte nur mit einer Anleitung in englischer Sprache geliefert. Darauf möchten wir unsere Kunden ausdrücklich hinweisen. Sollten Sie mit der englischen Anleitung nicht zurecht kommen steht es Ihnen frei die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist und unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen die Ware an uns zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen nach Prüfung der Ware auf Unversehrtheit den Kaufpreis.

Wir verkaufen grundsätzlich neue bzw. neuwertige Ware mit den folgenden Eigenschaften:
- Produkt entspricht der CE Richtlinie
- Produkt ist WEEE freigestellt
- Produkt ist Z-Wave zertifiziert bzw. Z-Wave-zertifizierbar auf Grundlage unserer eigenen Kompatibilitätstests.



Verpackungen

Unsere Produkte sind in der Regel originalverpackt, jedoch gelten hier einige Ausnahmen. Insbesondere bei asiatischer Ware führen wir Stichpunktkontrollen durch. Dabei prüfen wir insbesondere die funktechnische Zuverlässigkeit und Z-Wave Kompatibilität und bei Bedarf sogar die Funkreichweite. Bei diesen Geräten ist das Original-Hersteller Siegel gebrochen und die Geräte werden gegebenenfalls sogar in einer neuen Umverpackung ausgeliefert. Wir halten es aber insbesondere aufgrund der zusätzlichen gerätespezifischen Tests für sachgerecht, diese Geräte als neuwertig zu verkaufen.

In Absprache mit dem Originalhersteller führen wir teilweise bei ganzen Produktionschargen ein Reflash der Firmware in unserem Hause durch. In diesem Zusammenhang werden alle derartig umgeflashten Geräte zumindest einem kompletten Test unterzogen. Bei diesen Geräten ist das Original-Hersteller Siegel gebrochen und die Geräte werden gegebenenfalls sogar in einer neuen Umverpackung ausgeliefert. Wir halten es aber insbesondere aufgrund der zusätzlichen gerätespezifischen Tests für sachgerecht, diese Geräte als neuwertig zu verkaufen.

Einige Produkte werden bei uns im Hause in andere Umverpackungen verpackt (bundling/debundling). Hierbei wird kein Funktionstest durchgeführt.


 

Sicher online einkaufen

Sicherheit hat oberste Priorität! Wir speichern keine Kreditkarten oder Konto Daten und ihr Login ist per SSL Zertifikat verschlüsselt

 
 

24/7 Shopping

Einkaufen wann immer sie Zeit haben, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Auch von Unterwegs mit ihrem SmartPhone

 
 

100% Z-Wave Garantie

Kaufen bei den Z-Wave Profis. Alle angebotenen Artikel verwenden den Z-Wave Standard und sind untereinander kompatibel

 
 

Schnelle Lieferung

Bestellungen die Montag bis Freitag vor 12 Uhr eingehen, verlassen in der Regel noch am gleichen Tag unser Lager und sind in der Regel am nächsten Tag bei Ihnen (Banküberweisung ausgenommen)