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Nach erfolgtem Versand erhalten Sie von uns umgehend eine Nachricht mit Ihrer Rechnung im PDF-Format. Sollten Sie eine Papierrechnung benötigen informieren Sie bitte unseren Kundendienst über das Kontaktformular


Rücknahme

Wenn Sie ein defektes Produkt erhaltem oder Sie (als Verbraucher) von Ihrem Rücktrittsrecht innerhalb der ersten 2 Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung Gebrauch machen wollen so veranlassen Sie die Rückgabe bitte in der Bestellhistorie Ihres Kundenkontos. Sollten Sie als Gast bestellt haben über Link Bestellhistorie Gast.

Wenn ein Produkt innerhalb der Herstellergarantie kaputt geht, helfen wir Ihnen gerne bei der Abwicklung. Bitte wenden Sie sich an uns über das Kontaktformular.

Vereinbarung über die Kostentragung: Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

In diesem Fall erhalten Sie von uns per eMail einen Retourezettel. Sollten Sie nicht die Möglichkeit haben das Dokument selbst auszudrucken teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit. Wir senden Ihnen den RMA Schein ausgedruckt per Briefpost zu.

Um eine Erstattung des Kaufpreises bzw. den Umtausch von Ware zu beschleunigen ist es absolut notwendig, dass der Versand ausschliesslich an unser Lager in Hohenstein-Ernsttahl erfolgt und der ausgedruckte Retourenschein dem Paket beiligt. Sonst können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Bitte heben Sie unbedingt Ihren Einlieferungsschein auf, nur so ist Ihre Rücksendung versichert und nachvollziehbar.

Bitte beachten Sie: Sendungen an unsere Verwaltung in Reinheim und unfrei verschickte Sendungen können grundsätzlich nicht entgegengenommen werden.


 

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